👧🏻 學員小檔案
Cody 在 OiKID 學習將滿一年，從美國結束出差短暫回台灣後，父母擔心孩子太久沒說英文會生疏，於是開始了線上學習之路。看圓圓家的真實學員心得分享，告訴你挑選線上英文一定要詢問的7個問題！
結束美國出差後，對於兒子已經初步擁有英語聽說讀寫的能力感到開心，不過其實真正的困難是在回台灣後要怎麼繼續 Hold 住英語力！
在結束整理回國家務後，無意間在 FB 上看到新的兒童英文線上課程，為了怕哥哥弟弟回台灣後對英文生疏，所以就馬上留言預約試上課程。
關於選擇傳統補習班或是線上課程的原因
我們因為很熟悉線上真人英文學習（因為去年才剛使用完 tutor Jr.），對於這樣的學習方式我們認為比起補習班的成效還要大。
為什麼呢 ？
相信大家都十分了解傳統英文補習班怎麼教，一個小時的課程時間，老師除了教課還要管秩序，學生發問也要輪流等待，這些原因都會消耗上課品質和時間，一堂課下來也許你的孩子連一句英文都沒有辦法單獨跟外師說，而且課程內容多是寫作業、補強考試，這並不是我和我先生所期待的。因此，希望英文口說進步，除了讓孩子多開口，選擇一對一課程外，還真的沒有第二途徑。
如果你是第一次購買兒童線上英文課程，不明白有什麼問題可以詢問，以下是我的建議。
要問什麼問題才能更加了解這家品牌 ？
師資問題：老師是外師嗎？老師的國籍是美加？歐籍？菲籍？有雙語老師嗎？
如果孩子一句話都不肯說，會建議慢一點使用，如果只是個性較為害羞，倒是不用太在意，可以試試看。通常會建議孩子擁有基礎的口說能力後再使用，但如果是零基礎的孩子也可以挑選有雙語老師的學習系統，雙語老師也是啟蒙課程的好選擇。
外語師資方面，美加國籍是我們台灣人熟悉的口音，英文不是歐籍老師的母語，所以歐師說話通常會有一點腔調。另外近幾年台灣興起菲律賓遊學，所以菲籍老師也加入線上英語課程的陣營，因為英語也是菲律賓母語之一，腔調還算正統，如果費用上比較不寬裕可以選擇菲師為主的線上英語課程。
課程時間：一堂課是多少分鐘？課程形式是一對一還是一對多課程？課程比例是多少？一對多上課人數？可排課時間是幾點 ？
兒童線上英語的課程時間通常為25-30分鐘（看機構的不同，通常差不多），在大量的一對一英語互動之下，25分鐘對於孩子而言時間剛剛好。
上課時間部分，每個機構開課時間都不同，有的是24小時全年無休，有的是從早上到晚上 12個小時。
課程種類部分，一對一課程當然是我們想要的方式，但許多線上課程會同時納入團體課程，例如：1對4討論課或是一對無限多（學生只能聽不能發言，或是可以用打字和老師互動）。這時候會建議詢問課程比例，也就是說如果課程總額是100堂課，裡面可能會分成80堂為一對一課程，另外20堂為一對多課程之類的分法。通常應該是一對一課程多於一對多課程。
課程費用：總堂數總共是多少？一堂課的價錢是多少？付費方式不同有不同的優惠價格嗎？一次繳清有折扣優惠嗎？有信用卡分期合作嗎？
購買線上課程通常買越多越便宜，另外建議要詢問總堂數與1對1課程實際堂數各是多少，省得因為團體課的堂數稀釋了整體費用，無形中拉低1對1的單堂價格，讓人誤以為價格很便宜。
另外，有些機構會因為繳費方式不同而有額外贈送堂數，通常一次繳清會額外贈送堂數，不過還是要看各家優惠。
學習帳戶問題：一個帳戶可以幾個人使用？課程使用期限？用不完該怎麼處理？退費要手續費嗎？期限到後續約是否有優惠？
因為課程購買通常一次都是90-100堂以上，如果一個帳戶可以讓兄弟姊妹一起使用會比較划算，同時經濟壓力也不會那麼大。但有的機構是無法分享學習帳戶，所以購買前需要考慮孩子是否能完成這麼多堂數，千萬別掉進費用陷阱，無形中購買超過負荷的課堂量。另外，除了課堂數外，也需要詢問購買方案的使用期限，通常使用期限有6個月、12個月或是24個月不等，要詢問仔細。
如果課程使用不完要怎麼處理？通常各機構都會有加時間的方案，時間從1個月～6個月不等 （通常是課程時間限制在12個月以內，比較需要詢問）。
另外，在購買前也請務必詢問退費及續約事宜。退費是依照使用堂數還是天數來制定退費規則，而退費又是否會收取手續費等等都需要詢問清楚。續約部分，也可以詢問是否有舊生價及續約優惠的期限等，讓孩子上得開心，我們也付得輕鬆。
購買後問題：已經上課卻發現老師打混摸魚怎麼處理？臨時請假怎麼辦？最慢訂課時間？
不要覺得外師不會打混摸魚，我們就遇過。當下看了超想直接在課堂上罵他！（所以打混摸魚是不分國籍的）前一個機構處理方式是先用課程錄影看當天上課狀況，確定是打混摸魚= =，就取消此教師資格，同時也退還課程堂數給我們。
臨時取消課程會有一個時間限制，看每個機構的規定，不過通常建議是提早2小時取消，因為線上老師也是需要備課的，突然臨時取消讓他們白做工也是非常抱歉。
有的訂課可以是前一天、當天三個小時前、當天兩個小時前，還有聽過課前30分鐘的（前30分鐘的真的不要考慮了，因為老師都不備課就上課，感覺不是很細心）。
教材問題：教材編排的依據？編教材的人是誰？老師是否熟悉教材內容？有課前預習影片或是內容嗎？有課後作業嗎？
教材的實用性、課程部分是否隨機配對，或者是依據課綱的線性教材，也是我們選擇線上課程的依據之一。
通常教材是由機構所構思編纂，如果編排不好就會顯得呆板無聊。教材內容豐富，老師用教材教學就會很有趣，比較不會有個人藏私的問題。排除教材問題，就剩下老師個人風格的問題，這樣子教學品質才會比較好掌控。
上課老師會先備課再教學生，不過這會有一個問題產生：「老師備課的細心度」，有的老師只是按表操課，就是教材寫什麼他教什麼，不會有其他的變化，我個人不喜歡這樣子的方式。我會希望老師的課程內容多元豐富，這就攸關於師資如何選擇。
之前上課的機構利用孩子興趣配對的隨機課程，根本就很難配對到完全符合孩子胃口的課程啊！課程內容重覆、無聊，如果再遇到備課不足的老師，孩子的興趣就沒了，為了教材問題聯絡了很多次業務老師，最後教材問題還是無解。（重點是，在試上的第一堂課程超級有趣，超級符合孩子的口味，上的超級開心，等到買了課程後，教材就再也沒有符合過孩子的興趣了…真的是謎之音）
另外有的機構有課程錄影，通常可以讓父母事後看自己孩子的上課內容， 課前會開放今日課程供預習，可以先和孩子討論，有的機構有課後作業可以列印出來練習。
訂課問題：是否可以選擇老師？還是只能選擇時段不能選擇老師？
如果上課都是電腦隨機選老師，那麼老師和孩子光是了解彼此，並適應上課方式就要耗費5-10分鐘。
之前上課的機構還會要我們給老師備註為我的最愛老師，但是我們課程都用完了，我的最愛老師一次也沒出現過！（即使我們上課的時段都是差不多的時候…）
所以如果可以自己選老師，建立授課性質差不多的師資口袋名單，在老師和孩子彼此都熟悉之下，就可以少掉前面的寒暄直接進入課程，老師也會清楚孩子的強項與必須加強的重點是什麼，讓孩子的口說能力持續進步！而不是像碰運氣，今天遇到好老師就教學豐富有趣，那明天電腦配了另一個老師，教學普通又無聊，小孩會跟你說他不想再上了= =，錢就白花了！
所以我個人比較偏向可以選擇老師的方式比較妥當。孩子也會因為是自己所熟悉的老師而有見老友的期待感，上課意願也會高很多！
將問題準備好詢問顧問老師吧！
如果現在正準備為孩子挑選線上英文課程而不知道從哪裡開始，建議爸爸媽媽們可以把這些問題拿來請業務（顧問老師）解答一下，你自己對於線上英文學習就會有比較深刻的了解哦！畢竟光是試上一堂免費的課程也是很難發現問題所在。
所以這些問題不僅是讓自己更清楚線上英文課程的眉眉角角外，也可以讓家長有多一點選擇和考慮，最後找到適合孩子的英文學習課程哦！
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（本文由 圓圓的家庭記事 Circle’s Family 授權轉載）
